AXA Banque et Crelan : ce qui s’est passé

Il faut distinguer deux sociétés qui portaient le même nom :

• AXA Bank Belgium, la banque qui accordait les crédits hypothécaires via ses agents indépendants. Elle a été reprise par Crelan, puis fusionnée avec elle.
• AXA Belgium, la compagnie d’assurances du groupe AXA. Elle n’a pas été reprise et continue de vendre ses assurances, notamment l’assurance incendie et l’assurance solde restant dû.

Selon Crelan, la migration informatique s’est déroulée le week-end précédant le 10 juin 2024 : les données de 840 000 clients et de 330 agences d’AXA Banque ont été transférées vers les systèmes de Crelan, et depuis le lundi 10 juin 2024, les deux banques n’en forment plus qu’une.

Lors du rachat, Crelan a aussi conclu avec AXA Belgium un accord de distribution à long terme : les agences Crelan vendent les assurances dommages et les assurances solde restant dû d’AXA.

Vous avez déjà un crédit hypothécaire AXA Banque

La brochure de transition remise aux clients particuliers par Crelan est claire sur les crédits en cours :

Concrètement, votre taux, votre durée, la formule de révision d’un éventuel taux variable et les conditions de remboursement anticipé sont ceux de l’acte signé. Pour toute question sur votre dossier, adressez-vous à votre agence, désormais une agence Crelan.

Vérifier trois points dans votre contrat

1. Le type de taux : fixe, ou variable avec une période de révision (par exemple 10/5/5). Pour un taux variable, notez la date de la prochaine révision et l’indice de référence prévu au contrat. Le fonctionnement des révisions est détaillé dans notre page sur le taux hypothécaire fixe ou variable.
2. Les réductions de taux conditionnelles : certaines offres accordent une réduction si vous détenez d’autres produits (compte, assurances). Vérifiez ce que le contrat prévoit si une de ces conditions n’est plus remplie.
3. Les assurances liées : police incendie et solde restant dû, leur assureur et leur prime annuelle.

Renégocier ou refinancer un ancien crédit AXA

Si les taux du marché sont nettement inférieurs à celui de votre contrat, deux voies existent selon Wikifin (FSMA) :

• Renégocier avec votre banque actuelle (aujourd’hui Crelan). C’est possible si le prêteur est d’accord. Depuis le 10 juin 2024, la banque ne peut plus réclamer d’indemnité de remploi lorsque vous refinancez votre prêt auprès d’elle, et les frais de dossier sont plafonnés à 175 €.
• Refinancer chez un autre prêteur (reprise externe). Vous remboursez anticipativement votre crédit et en contractez immédiatement un nouveau. Les coûts à prévoir : l’indemnité de remploi, les frais de radiation de l’hypothèque et les frais du nouveau crédit (dossier, inscription hypothécaire, expertise).

L’indemnité de remploi due en cas de remboursement anticipé d’un crédit hypothécaire est limitée à trois mois d’intérêts sur le capital restant dû.

Exemple chiffré (hypothèses)

Hypothèses purement illustratives, qui ne sont pas une offre : capital restant dû de 150 000 €, taux d’intérêt annuel du contrat de 3 %.

Ce montant s’ajoute aux frais de mainlevée et aux frais du nouveau crédit en cas de reprise externe. Un refinancement n’a d’intérêt que si l’économie d’intérêts sur la durée restante dépasse l’ensemble de ces frais. Pour la méthode de comparaison complète, voir notre calculette de rachat de crédit immobilier.

Vous cherchez un nouveau crédit hypothécaire « AXA »

Les crédits logement ne sont plus accordés sous la marque AXA Banque : la demande se fait chez Crelan, ou chez n’importe quel autre prêteur. Comme pour toute banque, le taux dépend de votre dossier (revenus, apport, quotité, durée) et doit être comparé sur la base de l’offre personnalisée et de sa fiche d’information standardisée. Les critères examinés par le prêteur sont expliqués dans notre page sur les conditions d’un prêt hypothécaire en Belgique.

Assurances : AXA Belgium n’est pas obligatoire

Le prêteur demandera en pratique une assurance habitation (incendie) et une assurance solde restant dû. Il ne peut toutefois pas vous obliger à les souscrire auprès d’un assureur qu’il aurait désigné. Il peut en revanche proposer une réduction de taux si vous les prenez chez son partenaire.

Wikifin rappelle que sur la durée du crédit, l’avantage d’un taux réduit peut être annulé par des primes plus élevées que chez la concurrence : comparez le coût total (intérêts + primes), pas seulement le taux.

Pour additionner ces postes avant de choisir entre Crelan et un autre prêteur, vous pouvez vous appuyer sur cette liste commentée des frais, intérêts et assurances d’un crédit logement, qui indique aussi où les retrouver dans la fiche ESIS.

Erreurs fréquentes

• Confondre AXA Belgium (assureur, toujours actif) et AXA Banque (banque fusionnée dans Crelan).
• Penser que la fusion a modifié le taux ou la durée d’un crédit en cours : le contrat reste celui qui a été signé.
• Rembourser un ancien crédit avant d’avoir chiffré l’indemnité de remploi, la mainlevée et les frais du nouveau prêt.
• Accepter une réduction de taux liée aux assurances sans comparer les primes ailleurs.

Questions fréquentes

Dois-je signer un nouvel acte chez le notaire à cause de la fusion ?

Non. Selon la brochure de transition de Crelan, les crédits suivent leur cours aux conditions AXA Banque et vous n’avez aucune action à entreprendre.

Mon ancien agent AXA Banque peut-il encore m’aider ?

Les agences AXA Banque ont été intégrées au réseau Crelan. Adressez-vous à votre agence ou au service clientèle de Crelan pour tout document relatif à votre crédit (attestation fiscale, tableau d’amortissement, décompte de remboursement).

Mon épargne est-elle toujours garantie ?

Après la fusion, tous les dépôts sont détenus auprès de Crelan et protégés jusqu’à 100 000 € par personne, selon la brochure de transition.

Sources

• Crelan, communiqué de presse « Crelan et AXA Bank Belgium : ensemble, pour un avenir… » (5 janvier 2022), crelan.be, consulté le 25/09/2026.
• Crelan, communiqué du 9 juin 2024 sur la fusion avec AXA Bank, crelan.be, consulté le 25/09/2026.
• Crelan, brochure de transition pour les clients particuliers d’AXA Banque, crelan.be, consultée le 25/09/2026.
• Wikifin (FSMA), « Qu’est-ce qu’une indemnité de remploi ? », wikifin.be, consulté le 25/09/2026.
• Wikifin (FSMA), « Comment adapter votre crédit hypothécaire ? », wikifin.be, consulté le 25/09/2026.
• Wikifin (FSMA), « Quelles assurances devez-vous souscrire dans le cadre d’un crédit hypothécaire ? », wikifin.be, consulté le 25/09/2026.