« Record Credit Services » est une recherche fréquente pour retrouver Record Credits, un prêteur belge actif en crédit à la consommation et en crédit hypothécaire. Selon le registre de la FSMA (consulté le 24/09/2026), Record Credits SA (BCE 0403.263.642, avenue Marnix 24, 1000 Bruxelles) est inscrite comme prêteur en crédit à la consommation et en crédit hypothécaire. Elle se présente elle-même comme une filiale d’ING Belgique qui distribue ses crédits via des courtiers et des concessionnaires automobiles.

Argentaux.be est un guide d’information indépendant : ce site n’est pas Record Credits, ni ING, ni un de leurs intermédiaires, et ne traite aucun dossier en leur nom.

Record Credits, Record Bank et ING : qui est qui ?

Les noms se ressemblent, ce qui explique beaucoup de confusions :

Record Credits ne tient pas d’agences propres : ses crédits sont proposés via un réseau de courtiers en crédit et de concessionnaires. Le courtier est votre interlocuteur pour la demande, mais le contrat est conclu avec le prêteur.

Vous avez un crédit en cours : que faut-il savoir ?

1. Retrouvez votre contrat : il indique le prêteur (la personne morale qui vous a prêté), le TAEG, la durée, le montant total dû et le tableau d’amortissement.
2. Continuez à payer selon le contrat : un changement de nom ou d’actionnaire du prêteur ne modifie pas vos obligations ni les siennes.
3. Vérifiez le compte de remboursement : n’effectuez un paiement vers un nouveau numéro de compte qu’après confirmation écrite par les canaux officiels du prêteur (méfiez-vous des e-mails ou SMS qui annoncent un « nouveau compte »).
4. Remboursement anticipé : la loi (Livre VII du Code de droit économique) permet de rembourser un crédit à la consommation par anticipation ; une indemnité peut être due selon le contrat. Demandez un décompte écrit au prêteur avant de décider.
5. Difficultés de paiement : contactez le prêteur dès le premier retard, avant que l’arriéré ne soit enregistré à la Centrale des crédits aux particuliers de la BNB. Un service de médiation de dettes agréé peut aussi vous aider gratuitement.

Où s’adresser en cas de litige ?

• Le prêteur ou le courtier : adressez d’abord une plainte écrite à son service clients / plaintes, en gardant une copie.
• Ombudsfin (Ombudsman en conflits financiers, ombudsfin.be) : si la réponse ne vous satisfait pas, ce service de médiation examine gratuitement les litiges avec les prêteurs et intermédiaires de crédit.
• SPF Économie : les pratiques contraires aux règles du crédit à la consommation peuvent être signalées via le Point de contact (pointdecontact.belgique.be).
• FSMA : elle tient les registres des prêteurs et intermédiaires et publie des mises en garde contre les acteurs non autorisés ; elle ne règle pas les litiges individuels.

Comment vérifier un prêteur ou un courtier avant de signer

1. Relevez le nom exact de la société et son numéro d’entreprise (BCE) sur l’offre ou le site.
2. Cherchez-les dans le registre en ligne de la FSMA (fsma.be, rubrique « Recherche dans les registres ») : le statut doit correspondre au produit (prêteur ou intermédiaire en crédit à la consommation, en crédit hypothécaire).
3. Consultez la liste des mises en garde de la FSMA : un nom ou un site qui y figure est à éviter.
4. Refusez toute demande de frais à payer avant l’octroi d’un crédit ou de données bancaires sensibles par téléphone : ce sont des signaux d’arnaque fréquents.

Vous cherchez un nouveau crédit ?

Pour un nouveau projet, ne vous limitez pas à un seul prêteur. Comparez au moins le TAEG, la durée, la mensualité et surtout le montant total à rembourser, indiqués dans la fiche d’information européenne normalisée remise avant la signature. Nos pages sur les taux d’intérêt en Belgique, la simulation d’un prêt chez Belfius et le comparatif des banques belges peuvent vous aider à préparer cette comparaison.

Exemple chiffré (illustratif)

Hypothèses : prêt personnel de 10 000 €, remboursé en 48 mensualités constantes, TAEG supposé de 8 % (taux purement illustratif, pas une offre de Record Credits ni d’un autre prêteur).

Le coût réel dépend de l’offre qui vous sera faite après analyse de votre dossier ; un refus reste possible.

Attention, emprunter de l’argent coûte aussi de l’argent.

Introduire une demande de prêt personnel sur Solucredit

Lien commercial vers un courtier en crédit ; la demande y est analysée selon votre situation, sans garantie d’acceptation.

Questions fréquentes

Record Credits existe-t-elle encore ?

Oui : au 24/09/2026, la FSMA liste Record Credits comme prêteur en crédit à la consommation et hypothécaire, et la société présente son offre sur recordcredits.be.

Puis-je demander un crédit directement chez Record Credits ?

D’après son site, Record Credits passe par des courtiers en crédit et des concessionnaires. Vérifiez que l’intermédiaire choisi est lui-même inscrit à la FSMA.

Mon ancien crédit Record Bank est-il chez ING ?

Les activités de Record Bank ont été reprises par ING Belgique en 2018. Pour savoir qui gère précisément votre contrat, fiez-vous à vos derniers courriers et extraits, ou demandez-le par écrit au gestionnaire indiqué.

Sources

• FSMA, registre : fiche « Record Credits » (fsma.be), consultée le 24/09/2026.
• Record Credits, page « Qui est Record Credits ? » (recordcredits.be), consultée le 24/09/2026.
• Test-Achats, « Record Bank disparaîtra dès avril », janvier 2018, consulté le 24/09/2026.
• Code de droit économique, Livre VII (services de paiement et de crédit), Justel.